同事小P坐了其他航空公司(忘了名字了)的班机,就大骂东方航空服务不行。相反,LT倒是觉得东航的飞行员驾驶技术不错,曾有次LT乘坐海南航空的航班,起飞时不停的颠簸,快把LT吓死了。的确,海南航空的设施和机上食物貌似比东航好些,不过LT更关心的是快速而安全抵达目的地。不同的需求客户有不同的体验。
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客户体验
简单的GDT方法 – PDCA戴明环
很庆幸,LT 之前有过质量方面的工作经历。一些质量工具也可以指导我们平时做事的方法。比如PDCA戴明环。
简而言之,PDCA就是plan 计划、do 做、check 检查、action 改善行动几个词的首字母组合。现在流行的GTD (get things done) 只不过更丰富而已,PDCA可以看作是一个简化版本。应用在做事情上,可以这样来操作,先计划要做的事情,做到有目的;然后按照计划去做;做完后,还要看看结果如何;好的结果方法要发扬,存在的问题要找出改善的方法。
在制定计划的步骤上,有一个SMART原则(Specific具体、Measurable可度量、Achievable可实现、Relevant现实性、Time-based又时限)可以参考;同时也要考虑事件是紧急还是重要的。
扩展阅读:
如何管理时间:http://www.mifengtd.cn/articles/record-your-dreams-and-accomplish-them.html
网易邮箱桌面客户端也支持 IP PUSH
在上篇文章里《创新是技术的生命力–浅谈网易的掌上邮》谈到网易邮箱的手机客户端支持实时推送功能,前两天 LT 无意试用了网易邮箱的桌面客户端 – 网易闪电邮,发现同样支持IP PUSH,请看截图。用 TCPView 查看,可以看到其一直保持了443端口的连接,这样服务器一接收到新邮件,立马就可以反馈给客户端。
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如何获取安全知识?
工业机器人应用公益推广计划 & 工业机器人技术问答社区
www.robotics-training.com 旨在为中国学习工程专业的学生,公益提供机器人工程自动化的应用培训.
www.roboticsfaq.com 作为机器人应用公益推广 计划的一部分,对于机器人有兴趣的朋友,可以在这个问答社区下提问任何关于机器人的问题。
这是 于仁颇黎 的创意 ,LT 也在这里给给力,做一些宣传。
创新是技术的生命力–浅谈网易的掌上邮
LT 曾在 2002 到 2003 年,一度沉浸于邮件技术,当时常泡的一个邮件论坛 bbs.mailsofts.com ,现在这个论坛已经不存在了,但是后来诞生的 The Bat! 官方中文站 也有它的功劳。mailsofts 的没落一方面在于现在使用 mail 客户端的用户越来越少,The Bat! 和 Becky! 等客户端功能也被发掘殆尽,另一方面,古老的邮件协议 SMTP,POP,IMAP 等被认为早已经成熟,没有再吸引人的地方。