同事小P坐了其他航空公司（忘了名字了）的班机，就大骂东方航空服务不行。相反，LT倒是觉得东航的飞行员驾驶技术不错，曾有次LT乘坐海南航空的航班，起飞时不停的颠簸，快把LT吓死了。的确，海南航空的设施和机上食物貌似比东航好些，不过LT更关心的是快速而安全抵达目的地。不同的需求客户有不同的体验。
Category Archives: 视点
客户体验
Posted by LT
on 2011/05/10
No comments
简单的GDT方法 – PDCA戴明环
Posted by LT
on 2011/05/05
No comments
很庆幸，LT 之前有过质量方面的工作经历。一些质量工具也可以指导我们平时做事的方法。比如PDCA戴明环。
简而言之，PDCA就是plan 计划、do 做、check 检查、action 改善行动几个词的首字母组合。现在流行的GTD (get things done) 只不过更丰富而已，PDCA可以看作是一个简化版本。应用在做事情上，可以这样来操作，先计划要做的事情，做到有目的；然后按照计划去做；做完后，还要看看结果如何；好的结果方法要发扬，存在的问题要找出改善的方法。
在制定计划的步骤上，有一个SMART原则（Specific具体、Measurable可度量、Achievable可实现、Relevant现实性、Time-based又时限）可以参考；同时也要考虑事件是紧急还是重要的。
扩展阅读：
如何管理时间：http://www.mifengtd.cn/articles/record-your-dreams-and-accomplish-them.html
网易邮箱桌面客户端也支持 IP PUSH
Posted by LT
on 2010/11/28
No comments
在上篇文章里《创新是技术的生命力–浅谈网易的掌上邮》谈到网易邮箱的手机客户端支持实时推送功能，前两天 LT 无意试用了网易邮箱的桌面客户端 – 网易闪电邮，发现同样支持IP PUSH，请看截图。用 TCPView 查看，可以看到其一直保持了443端口的连接，这样服务器一接收到新邮件，立马就可以反馈给客户端。
[转]早日实现退休理想—你需要眼光和资格
Posted by LT
on 2010/11/22
1 comment
如何获取安全知识?
Posted by LT
on 2010/10/23
No comments
工业机器人应用公益推广计划 & 工业机器人技术问答社区
Posted by LT
on 2010/09/05
2 comments
www.robotics-training.com 旨在为中国学习工程专业的学生，公益提供机器人工程自动化的应用培训.
www.roboticsfaq.com 作为机器人应用公益推广 计划的一部分，对于机器人有兴趣的朋友，可以在这个问答社区下提问任何关于机器人的问题。
这是 于仁颇黎 的创意 ，LT 也在这里给给力，做一些宣传。
创新是技术的生命力–浅谈网易的掌上邮
Posted by LT
on 2010/08/31
5 comments
LT 曾在 2002 到 2003 年，一度沉浸于邮件技术，当时常泡的一个邮件论坛 bbs.mailsofts.com ，现在这个论坛已经不存在了，但是后来诞生的 The Bat! 官方中文站 也有它的功劳。mailsofts 的没落一方面在于现在使用 mail 客户端的用户越来越少，The Bat! 和 Becky! 等客户端功能也被发掘殆尽，另一方面，古老的邮件协议 SMTP，POP，IMAP 等被认为早已经成熟，没有再吸引人的地方。